Ülkemizin son yıllarda içinde bulunduğu ekonomik gelişmeler neticesinde özel sektörde faaliyet gösteren ve kurumsallaşmış yerel işletmeler, teknolojik altyapılarını dünya piyasalarında rekabet ettikleri diğer firmalar ile yarıştırır duruma gelmiştir. Rekabetin bu kadar hızlı geliştiği piyasa şartlarında kamu kurum ve kuruluşlarımızın, özel sektörün ve genel olarak halkın beklentilerini yerine getirecek kurumsal kapasite yönünden geliştirilmesi ve desteklenmesi gereği ortaya çıkmıştır.
Bu kapsamda, en önemli kamu kurumları durumunda olan Valilik, Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı ve Kaymakamlıkların işleyişlerinin iyileştirilmesine yönelik ihtiyacı karşılamak amacıyla çeşitli girişimlerde bulunulmaktadır. Bunlardan biri de Valiliğimizin daha önce de sahip olduğu TS ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi’dir. Bu belge kurumların hizmet standardı yönünden seviyesinin tescilidir. Bu standarda yönelik çalışmalar sonrasında, kurumlarımızın hizmet kalitelerinde ortaya çıkacak olumlu değişimler halkın devlete bakışını olumlu yönde değiştirecektir. Ayrıca kamu hizmetlerinin hızlı ve standardize bir şekilde yürütülmesi ilimizin ekonomik hayatına olumlu yansıyacaktır. Bu kurumların ekonomik hayata engel değil, destekleyici ve teşvik edici olması sağlanacaktır.
Bu süreçte önemli bir faaliyet olarak Valiliğimiz, 2013 Yılı Kasım-Aralık Dönemi Teknik Destek Programı kapsamında Eğitici Eğitimi vermek üzere uzman desteği almak amacıyla DOĞAKA’ya proje teklifinde bulunmuş ve bu proje kabul görmüştür. Proje kapsamında, Hatay Valiliği, Yatırım İzleme ve Koordinasyon Başkanlığı ve ilimiz kaymakamlıklarında görevli toplam 20 personele 5(beş) gün süre ile TS ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemi Eğitici Eğitimi verilmiştir. Eğitimler sonucunda bu eğiticiler Kalite Yönetim Sistemi kurulması aşamasında çalıştıkları birimlerde eğitim, rehberlik ve danışmanlık hizmetleri vereceklerdir.
Bu eğitimi alan personelin kurumlarını daha çok sahipleneceği, sorumluluk duygusu ile işlerini daha titiz yapacakları ve vatandaşa sundukları hizmetin hızı, yeterliliği ve kalitesi açısından farkındalık geliştirecekleri öngörülmektedir. Uzun vadede ise, bu çalışmanın ilimizdeki diğer kamu kurum ve kuruluşlarına örnek teşkil edeceğini düşünüyoruz.