Eğitimde;
Toplam Kalite Yönetiminin tanımı ve temel ilkeleri
Kurum Kültürü
Liderlik
Süreç Yönetimi ve Süreç Performans Geliştirme
Mükemmellik Modeli (EFQM)
Takım Çalışması ve Problem Çözme Teknikleri
Kurumsal Performans Değerlendirilmesi konularında katılımcılara bilgiler verildi.
Eğitim sonunda İl AB Daimi Temas Noktası Vali Yardımcısı Sayın Fethi ÖZDEMİR katılımcılara sertifikalarını vererek uygulama sürecindeki desteklerini yinelemiştir.